Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Techzone, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous traitons les informations collectées lorsque vous interagissez avec les commerçants utilisant notre plateforme via Meta (Facebook Messenger et WhatsApp).

2. Données collectées via Meta

Lorsque vous envoyez un message à un commerçant utilisant Techzone, nous collectons :

• Votre nom d'utilisateur Facebook ou WhatsApp.
• Votre identifiant utilisateur Meta (PSID).
• Votre photo de profil (selon vos paramètres de confidentialité Meta).
• Le contenu de vos messages et fichiers envoyés au commerçant.

3. Usage des données

Vos données sont traitées uniquement pour fournir des réponses automatisées et intelligentes concernant les produits et services du commerçant. Nous utilisons l'intelligence artificielle (OpenAI) pour analyser vos demandes et générer des réponses pertinentes.

4. Partage et Sécurité

Aucune donnée collectée via Meta n'est vendue à des tiers.Le partage est strictement limité à nos sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service :

• OpenAI : Pour l'inférence de l'intelligence artificielle.
• Supabase : Pour l'hébergement sécurisé et le stockage des données.

Les données de chaque commerçant (tenant) sont strictement isolées via des politiques RLS (Row Level Security). Les jetons d'accès sont chiffrés en AES-256-GCM.

5. Durée de conservation

Par défaut, les historiques de conversations sont conservés pendant une durée de 90 joursavant d'être automatiquement purgés ou anonymisés, sauf demande contraire du commerçant ou obligation légale.

6. Vos Droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le commerçant directement ou nous écrire à l'adresse ci-dessous.